Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Januar 2026

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unseren Dienst nutzen.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die unter den folgenden Bedingungen definierten Bedeutungen. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Anerkennung

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Nutzung dieses Dienstes regeln, und die Vereinbarung, die zwischen Ihnen und dem Unternehmen besteht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer in Bezug auf die Nutzung des Dienstes fest.

Ihr Zugriff auf den Dienst und dessen Nutzung ist an Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Einhaltung gebunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und andere, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Durch den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen.

Sie versichern, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Das Unternehmen gestattet Personen unter 18 Jahren nicht, den Dienst zu nutzen.

Ihr Zugriff auf den Dienst und dessen Nutzung ist ebenfalls an Ihre Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens und deren Einhaltung gebunden. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren zur Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie die Anwendung oder die Website nutzen, und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und darüber, wie das Gesetz Sie schützt. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie unseren Dienst nutzen.

Links zu anderen Websites

Unser Dienst kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle des Unternehmens stehen.

Das Unternehmen hat keine Kontrolle über und übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter. Sie erkennen ferner an und erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar ist, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung von oder dem Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienste verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden, die auf oder über solche Websites oder Dienste verfügbar sind.

Wir raten Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller Websites oder Dienste Dritter zu lesen, die Sie besuchen.

Beendigung

Wir können Ihren Zugang sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, aus jedem beliebigen Grund kündigen oder sperren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Mit der Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort.

Haftungsbeschränkung

Ungeachtet etwaiger Schäden, die Ihnen entstehen könnten, ist die gesamte Haftung des Unternehmens und seiner Lieferanten gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für alles Vorstehende auf den Betrag beschränkt, den Sie tatsächlich über den Dienst bezahlt haben, oder auf 100 CHF, falls Sie nichts über den Dienst erworben haben.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet das Unternehmen oder seine Lieferanten in keinem Fall für spezielle, beiläufig entstandene, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust von Daten oder anderen Informationen, Betriebsunterbrechung, Personenschäden, Verlust der Privatsphäre, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes, von Drittanbieter-Software und/oder Drittanbieter-Hardware, die mit dem Dienst verwendet wird, ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, oder anderweitig im Zusammenhang mit einer Bestimmung dieser Bedingungen), selbst wenn das Unternehmen oder ein Lieferant auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und selbst wenn die Abhilfe ihren wesentlichen Zweck verfehlt.

Einige Staaten erlauben den Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Beschränkung der Haftung für beiläufig entstandene oder Folgeschäden nicht, was bedeutet, dass einige der oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht gelten. In diesen Staaten ist die Haftung jeder Partei auf das gesetzlich maximal zulässige Maß beschränkt.

Haftungsausschluss "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR"

Der Dienst wird Ihnen "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" und mit allen Fehlern und Mängeln ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnt das Unternehmen im eigenen Namen und im Namen seiner verbundenen Unternehmen sowie seiner und deren jeweiligen Lizenzgeber und Dienstleister ausdrücklich alle Gewährleistungen ab, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, in Bezug auf den Dienst, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Rechtsmängelfreiheit und der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie Gewährleistungen, die sich aus dem Geschäftsverlauf, der Leistung, dem Handelsbrauch oder der Handelspraxis ergeben könnten. Ohne Einschränkung des Vorstehenden übernimmt das Unternehmen keine Gewährleistung oder Verpflichtung und gibt keinerlei Zusicherung ab, dass der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt, die beabsichtigten Ergebnisse erzielt, mit anderer Software, Anwendungen, Systemen oder Diensten kompatibel ist oder zusammenarbeitet, ohne Unterbrechung läuft, Leistungs- oder Zuverlässigkeitsstandards entspricht oder fehlerfrei ist oder dass Fehler oder Mängel behoben werden können oder werden.

Ohne das Vorstehende einzuschränken, gibt weder das Unternehmen noch einer seiner Anbieter eine ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung oder Gewährleistung jeglicher Art: (i) bezüglich des Betriebs oder der Verfügbarkeit des Dienstes oder der darin enthaltenen Informationen, Inhalte und Materialien oder Produkte; (ii) dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei zur Verfügung steht; (iii) bezüglich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualität von Informationen oder Inhalten, die über den Dienst bereitgestellt werden; oder (iv) dass der Dienst, seine Server, der Inhalt oder vom Unternehmen oder im Namen des Unternehmens versandte E-Mails frei von Viren, Skripten, Trojanern, Würmern, Malware, Zeitbomben oder anderen schädlichen Komponenten sind.

Einige Gerichtsbarkeiten lassen den Ausschluss bestimmter Arten von Gewährleistungen oder Einschränkungen der geltenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht zu, sodass einige oder alle der oben genannten Ausschlüsse und Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten. In einem solchen Fall werden die in diesem Abschnitt dargelegten Ausschlüsse und Einschränkungen jedoch in dem nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang angewendet.

Anwendbares Recht

Es gelten die Gesetze der Schweiz unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Ihre Nutzung der Anwendung kann auch anderen lokalen, staatlichen, nationalen oder internationalen Gesetzen unterliegen.

Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Sie Bedenken oder Streitigkeiten bezüglich des Dienstes haben, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit informell beizulegen, indem Sie das Unternehmen kontaktieren.

Für Nutzer in der Europäischen Union (EU)

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, profitieren Sie von den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften der USA

Sie sichern zu und gewährleisten, dass (i) Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als "Terroristen unterstützendes" Land eingestuft wurde, und (ii) Sie nicht auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien stehen.

Salvatorische Klausel und Verzicht

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar oder ungültig befunden werden, wird diese Bestimmung so geändert und ausgelegt, dass die Ziele dieser Bestimmung im Rahmen des geltenden Rechts so weit wie möglich erreicht werden, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Verzicht

Sofern hierin nichts anderes bestimmt ist, hat das Versäumnis, ein Recht auszuüben oder die Erfüllung einer Verpflichtung gemäß diesen Bedingungen zu verlangen, keinen Einfluss auf die Fähigkeit einer Partei, dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben oder eine solche Erfüllung zu verlangen, noch stellt der Verzicht auf eine Verletzung einen Verzicht auf eine spätere Verletzung dar.

Auslegung der Übersetzung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden möglicherweise übersetzt, falls wir sie Ihnen in unserem Dienst zur Verfügung gestellt haben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Falle eines Streits der englische Originaltext maßgebend ist.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Wenn eine Überarbeitung wesentlich ist, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Frist von mindestens 30 Tagen vor dem Inkrafttreten neuer Bedingungen einzuhalten. Was eine wesentliche Änderung darstellt, wird nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

Indem Sie nach dem Inkrafttreten dieser Überarbeitungen weiterhin auf unseren Dienst zugreifen oder diesen nutzen, erklären Sie sich mit den überarbeiteten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie den neuen Bedingungen ganz oder teilweise nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung der Website und des Dienstes ein.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns kontaktieren:

Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben und damit zusammenhängende Abläufe für die ZeonGrow AI Community dar.

Bedingungen für Rückgaben

Anwendbar für Käufe und Mitgliedschaften mit Sitz in der Schweiz

Anspruchsberechtigung

Wer Stornos oder Rücksendungen beantragen kann

Rückgaben sind für registrierte Käufe von digitalen Lernpfaden, Mitgliedschaften und physischen Workshop-Sets möglich, sofern die im Kaufvertrag oder in der Angebotsbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Für jede Anfrage wird geprüft, ob der betreffende Erwerb den hier beschriebenen Voraussetzungen entspricht.


Rückgabefrist

Zeitraum für Anträge
  • Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines physischen Produkts eine Rücksendung beantragen.
  • Für digitale Leistungen gilt die Frist nur, solange keine wesentlichen Inhalte bereits heruntergeladen oder genutzt wurden; die Nutzungsart wird bei der Prüfung berücksichtigt.

Zustandsanforderungen der Artikel

Verantwortlichkeiten der Rückübermittelden
  1. Physische Artikel müssen vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, soweit dies möglich ist.
  2. Beilagen, Kennzeichnungen und Seriennummern dürfen nicht entfernt werden.
  3. Bei geöffneter Verpackung kann eine Bewertung erfolgen, ob der Zustand eine Erstattung zulässt.
  4. Für digitale Inhalte ist der Umfang der bereits genutzten Leistungen bei der Entscheidung relevant.

Rückgabevorgang

Schritte zur Einreichung eines Antrags

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine formelle Anfrage per E‑Mail an admin@zeongrow-ch.org mit Angabe des Kaufdatums, der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Grundes. Nach Eingang erhalten Sie eine Rücksendeanweisung oder eine Mitteilung über das weitere Vorgehen. Die Bearbeitungsdauer kann variieren; Mitteilungen erfolgen in der Regel schriftlich per E‑Mail.


Rückerstattungen

Verfahren und Fristen für Erstattungen

Bei berechtigter Rückgabe wird der erstattungsfähige Betrag zeitnah bearbeitet und innerhalb eines angemessenen Zeitraums gutgeschrieben. Die Höhe einer Erstattung kann abweichen, wenn Teile des Leistungsumfangs genutzt wurden oder wenn Zuschüsse für Sonderleistungen bestanden. Etwaige Abzüge werden transparent in der Mitteilung erläutert.


Umtausch

Austauschoptionen
  • Ein direkter Umtausch physischer Artikel ist möglich, sofern ein gleichwertiges Produkt verfügbar ist.
  • Für digitale Produkte wird statt eines Umtauschs in der Regel eine Rückerstattung mit anschließendem Neuabschluss angeboten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Ausnahmen vom Rückgaberecht
  • Personalisierte oder eindeutig auf den Kunden zugeschnittene Materialien.
  • Leistungen, die bereits vollständig erbracht oder genutzt wurden, soweit dies vertraglich beschrieben ist.
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert und geöffnet wurden, sofern dies zutrifft.

Versand- und Rücksendekosten

Kostenregelung für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung physischer Produkte trägt grundsätzlich der Absender, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits. Spezielle Versandbedingungen oder Abwicklungsgebühren werden im Einzelfall vorab kommuniziert.


Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Vorgehen bei Mängeln
  • Melden Sie sichtbare Schäden oder Funktionsmängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E‑Mail mit Fotobelegen.
  • Nach Eingang der Meldung erfolgt eine Prüfung; aussagekräftige Nachweise beschleunigen die Bearbeitung.

Kaufnachweis

Erforderliche Unterlagen

Für die Bearbeitung von Anträgen ist ein gültiger Kaufnachweis nötig, beispielsweise die Bestellbestätigung oder die Rechnung mit Bestellnummer und Datum. Fehlt ein solcher Nachweis, kann die Bearbeitung verzögert oder abgelehnt werden.


Wiedereinlagerungsgebühren

Mögliche Abzüge bei Rückführung
  • In bestimmten Fällen kann eine Gebühr für die Prüfung oder Wiedereingliederung von zurückgesandten physischen Artikeln erhoben werden; dies wird vorab mitgeteilt.
  • Die Höhe einer Gebühr bemisst sich am tatsächlichen Aufwand und wird transparent dokumentiert.

Internationale Rücksendungen

Besonderheiten grenzüberschreitender Vorgänge
  • Bei Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Zölle, Abgaben oder Transportfristen anfallen; diese Kosten trägt in der Regel der Absender, es sei denn, es besteht eine abweichende Vereinbarung.
  • Zollrechtliche Dokumente sind vollständig und korrekt beizufügen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Missbrauchs- und Betrugsprävention

Sicherheitsmaßnahmen
  • Unregelmässige oder wiederholte Rückgabeanträge werden überprüft, um missbräuchliche Nutzung zu erkennen.
  • Bei begründetem Verdacht behalten wir uns vor, Anfragen abzulehnen und weitere Schritte einzuleiten.

Änderungen der Richtlinie

Anpassungen und Inkrafttreten

ZeonGrow AI Community behält sich das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht; für bestehende Anträge gelten im Regelfall die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bestimmungen, sofern nicht anders vereinbart.


Kontaktinformationen

Ansprechpartner für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: E‑Mail admin@zeongrow-ch.org, Telefon +41 76 598 52 36. Geschäftsdaten: ZeonGrow AI Community, Geschäftsnummer CHE-971.783.331, Pilatusstrasse 35, 6003 Luzern, Schweiz.